¿Necesita ayuda?

El proceso de compra es muy sencillo, una vez que ha seleccionado el producto/s deseados se elije la opción de compra y podrá ver el estado de su carrito. Seleccione confirmar su pedido y en este punto tiene tres opciones o hacer su compra sin registrarse , registrarse por primera vez o introducir su contraseña y usuario si ya eres cliente registrado . Se cumplimentan los datos del envío y métodos de pago y se confirma el pedido.

Si, aunque puede ocurrir que en algunos modelos exista una diferencia debido a la resolución del monitor de tu equipo.

Debido a que una gran parte de nuestros productos son de fabricación artesanal, y no siempre podemos disponer de stock suficiente, los pedidos tienen un plazo de entre 10 y 15 días laborales aproximadamente, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de el país de destino.

No, no es necesario, ya que en el proceso de compra le pedirá sus datos básicos para la entrega del producto así como una cuenta de correo electronico obligatoria para ponernos en contacto con usted.

Una vez realizada la compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de no haberlo recibido, ponte en contacto con nosotros, preferiblemente vía email y recibirás una respuesta lo antes posible.

Si, si usted se ha registrado en el proceso de compra podrá acceder a su cuenta y ver el estado de sus pedidos. En el supuesto de haber realizado su compra sin haberse registrado se debe poner en contacto con marinaflor.com via email para crear sus datos dentro del sistema y comprobar el estado de sus pedidos.

Si, siempre que el pedido no esté en tránsito para la entrega. Para ello deberá ponerse en contacto con marinaflor.com via email o tlf 952433426 para concretar las modificaciones del mismo . Dichas modificaciones estarán sujetas a posibles gastos de tramitación.

Podrás cancelar cualquier pedido de un producto no personalizado de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si has realizado un pedido pero quieres cancelarlo, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 952433426 o por email (info@marinaflor.com). Nuestros operadores del servicio de atención al cliente solicitarán a nuestro almacén/fábrica la cancelación de tu pedido. Si el pedido se pudo cancelar, te enviarán un mensaje de correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún coste. Si el pedido no se pudo cancelar, se te entregará el envío y tendrás que rechazarlo cuando lo recibas. Tendrás que devolvernos los productos y te reembolsaremos el importe de los mismos.

Es poco probable que te llegue un artículo defectuoso/incorrecto pero si es así tienes derecho a devolver productos defectuosos o que no se correspondan con tu pedido. Puedes hacerlo en los 14 días naturales despúes de haberlos recibidos. Esto no afecta a tus derechos legales. En caso de que tu reclamación quede justificada, te reembolsaremos el importe de compra y los gastos de envío.

1. Transferencia bancaria
2. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
3. PAYPAL

Depende del peso del producto y de la localización del envio. El carrito de la compra le proporcionará el importe en función de los productos comprados.
Para la peninsula los gastos de envío son gratuitos a partir de compras superiores a 80 euros.

En marinaflor.com te garantizamos la seguridad de tus compras a través de Internet, ya que utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras.

Para devoluciones consulta la política de devolución de marinaflor.com que encontrarás en esta web en las condiciones de venta.

Envíanos tu comentario, duda o sugerencia a info@marinaflor.com o por teléfono al 952433426 en el horario marcado en la web y recibirás respuesta inmediata.

No, una vez pagado el pedido los datos son enviados a la agencia de transporte. Puedes llamar a la empresa de mensajería para gestionar el cambio de datos.