¿Cómo hacer un pedido?

El proceso de compra es muy sencillo, una vez que ha seleccionado el producto/s deseados se elije la opción de compra y podrá ver el estado de su carrito. Seleccione confirmar su pedido y en este punto tiene tres opciones o hacer su compra sin registrarse , registrarse por primera vez o introducir su contraseña y usuario si ya eres cliente registrado . Se cumplimentan los datos del envío y métodos de pago y se confirma el pedido.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si, aunque puede ocurrir que en algunos modelos exista una diferencia debido a la resolución del monitor de tu equipo.

¿Plazos de entrega?

Debido a que una gran parte de nuestros productos son de fabricación artesanal, y no siempre podemos disponer de stock suficiente, los pedidos tienen un plazo de entre 10 y 15 días laborales aproximadamente, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de el país de destino.

¿Necesito registrarme para realizar una compra?

No, no es necesario, ya que en el proceso de compra le pedirá sus datos básicos para la entrega del producto así como una cuenta de correo electronico obligatoria para ponernos en contacto con usted.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez realizada la compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de no haberlo recibido, ponte en contacto con nosotros, preferiblemente vía email y recibirás una respuesta lo antes posible.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido en un determinado momento?

Si, si usted se ha registrado en el proceso de compra podrá acceder a su cuenta y ver el estado de sus pedidos. En el supuesto de haber realizado su compra sin haberse registrado se debe poner en contacto con comprarespadas.com via email para crear sus datos dentro del sistema y comprobar el estado de sus pedidos.

¿Puedo eliminar algún articulo de mi pedido?

Si, siempre que el pedido no esté en tránsito para la entrega. Para ello deberá ponerse en contacto con comprarespadas.com via email o tlf 952226143 para concretar las modificaciones del mismo . Dichas modificaciones estarán sujetas a posibles gastos de tramitación.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podrás cancelar cualquier pedido de un producto no personalizado de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si has realizado un pedido pero quieres cancelarlo, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 952226143 o por email (info@comprarespadas.com). Nuestros operadores del servicio de atención al cliente solicitarán a nuestro almacén/fábrica la cancelación de tu pedido. Si el pedido se pudo cancelar, te enviarán un mensaje de correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún coste. Si el pedido no se pudo cancelar, se te entregará el envío y tendrás que rechazarlo cuando lo recibas. Tendrás que devolvernos los productos y te reembolsaremos el importe de los mismos.

¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso/incorrecto?

Es poco probable que te llegue un artículo defectuoso/incorrecto pero si es así tienes derecho a devolver productos defectuosos o que no se correspondan con tu pedido. Puedes hacerlo en los 14 días naturales despúes de haberlos recibidos. Esto no afecta a tus derechos legales. En caso de que tu reclamación quede justificada, te reembolsaremos el importe de compra y los gastos de envío.

¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?

1. Transferencia bancaria
2. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
3. PAYPAL

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del peso del producto y de la localización del envio. El carrito de la compra le proporcionará el importe en función de los productos comprados.
Para la peninsula los gastos de envío son gratuitos a partir de compras superiores a 80 euros.

¿Es seguro comprar a través de la web?

En comprarespadas.com te garantizamos la seguridad de tus compras a través de Internet, ya que utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras.

¿Puedo cambiar o devolver artículos?

Para devoluciones consulta la política de devolución de comprarespadas.com que encontrarás en esta web en las condiciones de venta.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Envíanos tu comentario, duda o sugerencia a info@comprarespadas.com o por teléfono al 952226143 en el horario marcado en la web y recibirás respuesta inmediata.

¿Puedo cambiar mis datos una vez que he pagado el pedido?

No, una vez pagado el pedido los datos son enviados a la agencia de transporte. Puedes llamar a la empresa de mensajería para gestionar el cambio de datos.